株式会社エヌ･プログレス

Windows 2000　のみ: 症状　：　実行時エラー　'70'　書き込みできません　というエラーメッセージが出て、動かない。; 対策：C:\Program Files\パソコン回想法\シーン\0000フォルダの中にあるtobisaki.txtというファイルを削除してみてください。
（2007/03/06）

共通: 症状　：　セットアップ時「MSDART.DLL　指定されたパスが見つかりません」というメッセージが出て、起動しない。; 対策：ライブラリで処理を実行するために Microsoft Data Access Components (MDAC) にアクセスしようとしましたが、MDAC モジュールの msdart.dll が存在しないか、破損しています。
MDAC 2.8（マイクロソフトホームページよりダウン可能）をインストールして msdart.dll ファイルを置き換えるか修復することによって、この問題を解決できます。このページで[ダウンロード]をクリックし、ダウンロードしたファイルをダブルクリックして実行してください。
MDAC をインストールしても問題が解決しない場合は、さらに Jet 4.0 Service Pack 8 (SP8) for Windows XP のインストールが必要になることがあります。このページで[ダウンロード]をクリックし、ダウンロードしたファイルをダブルクリックして実行してください。
（2007/06/19）

共通: 要望　：　パソコン回想法の画面を印刷したいのですが…; 方法：各メインシーン、詳細シーンは実は印刷できます。表示中にキーボードのCtrl+Pを押して下さい。プリンターの印刷ウィンドウが開き印刷できます。（内容は、接続されているプリンタによって異なります。）　管理登録画面は今のところ印刷できません。今後のバージョンでの対応を検討しています。
（2007/05/11）

共通: 症状　：　基本情報画面で新規登録の際、「登録しました」と出るのに登録できない。; 対策：「苗字　名前」のように途中にスペースが入っていませんか？スペースを取ってみてください。
※アップデータ（200712）を適用するとこの不具合は解消します。
（2007/01/26　2008/01/**）

共通: 症状　：　インストール後、開始（回想法の開始）すると「ページが見つかりません」というエラーになる。; 対策：本ソフトはインストールはプログラムインストールとデータインストール、フラッシュプレーヤーインストールの３種類をインストールして頂く仕様となっております。
プログラムのみをインストールしてプログラムを開始してしまうと「ページが見つかりません」というエラーメッセージが出ます。解決法としてはお手数ですが、再度「パソコン回想法CD-ROM」をパソコンにセットして頂き、添付してある画像の(2)のボタンをクリックしてデータをインストールしてください。
尚、この作業には１０～２０分程の時間がかかります。
（2007/03/05）

共通: 症状　：　メニュー画面までは表示されるが、スタートすると画面が真っ白になり始まらない。; 対策：FlashPlayerのバージョンが低いかインストールされていません。パソコン回想法のCD-ROMをドライブに入れたときに最初に表示されるインストールメニューの一番下(3)のFlashPlayerをインストールしてください。（尚、この作業は一瞬で終わります。）
（2009/01/27）

ネットブック: 症状　：　インストールは正常に行えたが、起動すると画面が半分しか表示されない。; 回答：「パソコン回想法」は、1024x768 の固定画面サイズで起動します。これより大きな画面サイズのディスプレイでは、自動的に1024x768に切り替わって表示されますが、ノートPCより小さいネットブックの多くは　1024x600 の画面サイズを採用しているため、「パソコン回想法」を正常に起動することができない機種があります。パソコン回想法開発当時、ネットブックなるものが市場に出ておりませんでしたのでネットブックには対応しておりません。また本来、認知症のお年寄りのためのソフトですので、あまり画面の小さすぎるPCでの利用はお勧めしません。
（2009/08/17）